RÉPARTITEUR(TRICE) (poste remplacement temporaire)

URGENT : Afin de combler une absence pour une durée indéterminée.

Tu veux t’épanouir en mettant à profit ta débrouillardise et ton sens d’autonomie? L’équipe de Trans-Appel recherche une personne comme toi. Tu as de la facilité avec l’informatique et à travailler en équipe, tout en ayant un très bon service à la clientèle, un bon sens de l’orientation et d’estimation, nous mettrons à profit toutes tes aptitudes pour que l’équipe rende le meilleur service possible à nos usagers.

REJOINS-NOUS !

25h à 38h/sem (4 à 5 jours/sem)

MISSION DE L’ORGANISME :

Trans-Appel est un organisme communautaire spécialisé en transport adapté et collectif au service de la

population de la MRC du Val-Saint-François.

DESCRIPTION DE TÂCHES

Sous l’autorité du directeur général, le/la répartiteur/trice est responsable de la répartition des transports adaptés et collectifs ainsi que de tâches de bureau du service de transports.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

Répartition et gestion de la relation avec les usagers

• Recevoir et traiter les demandes de transport
• Répartir les conducteurs selon les horaires, les feuilles de travail et les urgences
• S’assurer que le travail des chauffeurs est conforme aux normes ou processus
• Gérer la vente de billets
• Informer les conducteurs au sujet des problèmes de circulation et routiers ainsi que sur les particularités du transport à effectuer
• Répondre aux questions des usagers et des conducteurs
• Valider les feuilles de route et de réclamation des conducteurs afin de s’assurer de l’exactitude des informations
• Informer le directeur général de toute situation requérant une vigie

Administration/statistiques

• Effectuer la saisie de données des informations requises dans les outils de gestion de statistiques appropriés (feuilles de route des chauffeurs, déplacements totaux, )
• Préparer les statistiques et rédiger les rapports sur le service pour le directeur général, le conseil d’administration et les bailleurs de fonds
• Effectuer du travail général de secrétariat (classement, trier le courrier, rédiger de la correspondance, )
• Compter les pochettes (argent/billets) et faire la pré-mise-à-jour des statistiques.

Participation à l’organisation / attitude et comportement

• Participer aux rencontres d’équipe
• Participer à des mesures de formation permettant d’améliorer sa pratique professionnelle
• Contribuer au développement et à l’amélioration continue de l’organisme
• Assurer un service à la clientèle de qualité
• Participer à maintenir une ambiance de travail propice au travail d’équipe et au bon fonctionnement de l’organisme
• Tenir un discours positif à l’égard de l’organisme
• Respecter les politiques et le fonctionnement de l’organisme
• Effectuer les tâches des autres membres de l’équipe en cas d’absence.

Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires à l’actualisation de la mission et des mandats de l’organisme

EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales en Technique de la logistique du transport (atout) ; ou 2 ans d’expérience dans un poste similaire ou toutes autres combinaisons de formation et d’expérience jugées
• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite ;
• Anglais fonctionnel (atout) ;
• Connaissances informatiques de la suite Microsoft Office (Word, Excel en particulier)

QUALITÉS ET APTITUDES

• Autonomie et débrouillardise ;
• Facilité à travailler en équipe et à mobiliser des personnes ;
• Haut niveau de concentration et d’attention aux détails ;
• Aimer travailler avec le public et en avoir les aptitudes ;
• Capacité à gérer son temps et ses tâches de manière efficiente ;
• Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers serrés ;
• Sens de l’écoute et de la

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Heures hebdomadaires : entre 25 h et 38 h par semaine ;
• Horaire actuel: lundi au jeudi de 8h00 à 16 h 30 ; (pourrait éventuellement être lundi au vendredi)
• Salaire concurrentiel selon formation et expérience;
• Régime de retraite avec cotisation de l’employeur ;

Faire parvenir vos CV et lettre d’intérêt à : direction@trans-appel.com

Seules les candidatures retenues seront contactées.

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